近年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)獲客的成本越來越高，但客戶轉(zhuǎn)化效果并不理想。對(duì)于企業(yè)來說，不得不將流量轉(zhuǎn)為留量，通過各種營(yíng)銷手段，努力將客戶留在自己的私域池中。

您的企業(yè)是否遇到了以下問題？

1、客戶資料和跟進(jìn)情況都記錄在Excel或者本子上，不便后期查詢；

2、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)銷售人員各自記錄，不能同步信息，無法協(xié)同辦公，易出現(xiàn)客戶撞單情況；

3、大多數(shù)客戶信息掌握在銷售手中，員工離職帶走客戶，資料沒有保留，導(dǎo)致客戶大量流失；

4、銷售對(duì)客戶需求回應(yīng)不及時(shí)，客戶服務(wù)體驗(yàn)欠佳；

5、客戶管理混亂，分不清楚哪些是意向客戶？哪些是無效客戶？

6、缺乏專業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)管理者無法實(shí)施監(jiān)控客戶跟單情況，進(jìn)一步優(yōu)化策略；

7、客戶資料整理難，對(duì)接客戶多，人工整理客戶信息效率低，容易混淆客戶需求；

8、客戶篩選難，難以洞察用戶的真實(shí)需求，無法實(shí)現(xiàn)針對(duì)性營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)；

那么，助貸機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何管理企業(yè)客戶呢？對(duì)企業(yè)來說，選擇一套合適的客戶管理系統(tǒng)，可以有效地解決客戶管理與維護(hù)、客戶分層等問題。

慶魚CRM系統(tǒng)能夠輔助助貸企業(yè)通過多種渠道觸達(dá)客戶，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，減少客戶流失。下面來看看慶魚助貸CRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)管理客戶。

1、客戶檔案管理

慶魚CRM系統(tǒng)支持手動(dòng)創(chuàng)建客戶信息和批量導(dǎo)入客戶信息，可以將客戶的基礎(chǔ)信息、跟進(jìn)記錄等全面記錄，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)字化管理。集中進(jìn)行客戶管理，智能派單，銷售根據(jù)信息資料存檔，同時(shí)，對(duì)于客戶敏感信息進(jìn)行加密處理。有效避免員工私單、飛單等現(xiàn)象的發(fā)生。在創(chuàng)建客戶前可以進(jìn)行客戶信息的查重，有效避免銷售撞單的情況發(fā)生，利于團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展。

2、客戶標(biāo)簽分類管理

慶魚系統(tǒng)具備智能標(biāo)簽體系，可根據(jù)客戶情況為客戶打標(biāo)簽，網(wǎng)站挖掘客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶。

3、客戶跟進(jìn)管理，追溯跟客戶過程

系統(tǒng)可實(shí)時(shí)填寫銷售跟單情況，豐富客戶信息，快速追溯跟單過程，防止不及時(shí)跟進(jìn)造成客戶流失。通過不斷完成客戶畫像，預(yù)見客戶的真實(shí)需求，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)管理者也能及時(shí)了解跟客情況，及時(shí)作出有效的策略調(diào)整，銷售離職，客戶一鍵繼承，所有客戶留在公司。

4、公?？蛻艄芾?，降低線索流失率

慶魚CRM系統(tǒng)擁有公海客戶管理功能，企業(yè)可以按照不同的客戶類型、客戶階段，設(shè)置不同的線索自動(dòng)回收規(guī)則，當(dāng)銷售未能及時(shí)跟進(jìn)客戶，客戶將自動(dòng)被回收至公海，其他銷售可以到公海領(lǐng)取，有效提升線索利用率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，降低客戶流失率，從而提高銷售管理效率。

俗話說，三分靠技術(shù)，七分靠管理，企業(yè)只有科學(xué)地管理客戶，才能走得更遠(yuǎn)。慶魚CRM系統(tǒng)不僅僅是幫助企業(yè)解決客戶管理問題，更多的是幫助金融居間行業(yè)促進(jìn)企業(yè)與客戶的交流，及時(shí)協(xié)調(diào)客戶服務(wù)資源，給客戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有助于提高客戶滿意度及運(yùn)營(yíng)效率，極大降低運(yùn)營(yíng)成本。慶魚CRM系統(tǒng)是由成都四象聯(lián)創(chuàng)科技有限公司打造，四象聯(lián)創(chuàng)是專業(yè)的金融科技軟件提供商，十余年來為眾多企事業(yè)單位提供了信息化解決方案，助力行業(yè)成功邁進(jìn)金融科技新時(shí)代。